Is er iets mis met je bank, heb je vragen over retourneren of garantie, of wil je gewoon iets aan ons kwijt? Op deze servicepagina vind je de nodige info.

Is er iets mis met je bank of ben je niet helemaal tevreden? Dat lossen we graag samen met je op.

Gebruik de button hieronder om het serviceformulier in te vullen, bij voorkeur zo snel mogelijk en binnen de garantieperiode.

Na ontvangst bekijken we zorgvuldig wat er aan de hand is. Gaat het om een materiaal- of productiefout, dan zorgen we voor een passende oplossing. Denk aan vervanging van onderdelen, een reparatie of als het nodig is een omruiling. We streven er altijd naar om er op een goede en snelle manier samen uit te komen.

Banken of elementen kunnen bij uitzondering en in overleg met de klantenservice geretourneerd worden.

Aan het retourneren van banken en elementen na levering zijn kosten verbonden: € 175,- per element voor de eerste 2 elementen (dus samen € 350,-) en €100,- voor elk element meer.  De transportkosten voor retourneren bedragen € 99,- in Nederland (€ 149,- België) . Dus bij een bank bestaande uit 6 elementen in Nederland rekenen we daarvoor €849,- retourkosten. 

De eerder gemaakte bezorgkosten worden niet geretourneerd. 

Indien je een bank wilt retourneren neem dan contact op via service@4x6 sofa.com. Vermeld hierin je ordernummer en we horen graag waarom de bank retour gaat. Je krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour het orderbedrag gecrediteerd met aftrek van de bovengenoemde kosten.

Als je een artikel retour stuurt, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en liefst ook in de originele verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht je de originele verpakking niet meer hebben of de verpakking is niet meer in redelijke staat, dan kun je jouw aankoop nog steeds retourneren. Wij behouden ons dan echter het recht een bedrag af te trekken ter dekking van het opnieuw inpakken en eventueel repareren van het product.

4x6 sofa biedt standaard 30 maanden garantie. De garantie omvat niet de gewone slijtage, situaties die ontstaan zijn door verkeerd onderhoud of helemaal geen onderhoud, montage en opstelling die niet overeenkomen met de gebruiksaanwijzing, het afgeven van andere voorwerpen en stoffen, alsmede vlekken van voedsel, vloeistoffen, en dergelijke.

Alle banken worden met de hand gemaakt en hierdoor is een marge van maximaal 2 cm in hoogte en diepte verschil per element mogelijk. 

De 4x6 sofa producten lenen zich niet voor gebruik door huisdieren. Bij gebruik van huisdieren van het 4x6 sofa product vervalt de garantie. 

De garantie op onze outlet-banken of showroommodellen bedraagt 12 maanden.