Is er iets mis met je bank, heb je vragen over retourneren of garantie, of wil je gewoon iets aan ons kwijt? Op deze servicepagina vind je de nodige info.

Is er iets mis met je bank of ben je niet helemaal tevreden? Dat lossen we graag samen met je op.

Gebruik de button hieronder om het serviceformulier in te vullen, bij voorkeur zo snel mogelijk en binnen de garantieperiode.

Na ontvangst bekijken we zorgvuldig wat er aan de hand is. Gaat het om een materiaal- of productiefout, dan zorgen we voor een passende oplossing. Denk aan vervanging van onderdelen, een reparatie of als het nodig is een omruiling. We streven er altijd naar om er op een goede en snelle manier samen uit te komen.

Je bank wordt volledig op maat en met de hand geproduceerd op basis van jouw specifieke bestelling. Daarom is retourneren alleen in uitzonderlijke gevallen en na voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice
mogelijk.

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact op via service@4x6sofa.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Voorwaarden retourneren

De artikelen dienen niet in gebruik genomen te zijn. Indien er wel sprake is van gebruik, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

Kosten retourneren

Aan het retourneren van banken en elementen zijn kosten verbonden:

• €175 per element voor de eerste 2 elementen
• €100 per extra element vanaf het 3e element
• Losse kussens: 50% van de aanschafprijs

Transport en kosten

Eerder gemaakte bezorgkosten worden niet gerestitueerd. De kosten voor retourtransport zijn voor rekening van de klant en zijn gelijk aan de oorspronkelijke bezorgkosten.

Staat van het product

Het product dient compleet te zijn (inclusief alle toebehoren) en in originele staat te verkeren. Retourneren doe je bij voorkeur in de originele verpakking. Heb je deze niet meer of is deze beschadigd, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor herverpakken, reinigen en/of herstelwerkzaamheden

teruggbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het
verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort, onder aftrek van:

• retourkosten
  
• eventuele waardevermindering
• eventuele herstel- of verpakkingskosten

 Outlet- en showroommodellen

Outlet-banken en showroommodellen kunnen niet geretourneerd worden.

4x6 sofa biedt standaard 30 maanden garantie op haar producten. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.

Uitsluitingen van garantie

De garantie is niet van toepassing op:

• normale slijtage
• schade als gevolg van onjuist of onvoldoende onderhoud
• onjuiste montage of opstelling die afwijkt van de gebruiksaanwijzing
• verkleuring, afgifte of beschadiging door andere materialen of voorwerpen
• vlekken door voedsel, vloeistoffen of andere gebruiksgerelateerde invloeden

Producteigenschappen

Onze banken worden met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen lichte maatverschillen voorkomen. Een afwijking tot maximaal 2 cm in hoogte en diepte per element valt binnen de productspecificaties en wordt niet als defect beschouwd.

Gebruik met huisdieren

Onze producten zijn niet ontworpen voor gebruik door huisdieren. Schade als gevolg van huisdieren (zoals krassen, haren, geuren of vervuiling) valt niet onder de garantie.

Outlet- en showroommodellen

Voor outlet-banken en showroommodellen geldt een garantietermijn van 12 maanden (m.u.v. de gebreken die bekend waren bij aankoop).