vacature Backoffice Specialist | 18-24 uur | Naarden
we zoeken per direct een Backoffice Specialist voor ons team!
Jouw rol bestaat uit een combinatie van klantcontact, backoffice werkzaamheden en het professioneel afhandelen van klachten. Daarbij voel je je thuis in de hectische wereld van (online) retail, ben je klantgericht en wil je meegroeien in een scale-up omgeving?
Voor ons groeiende bankenmerk 4x6 sofa zijn wij op zoek naar een Backoffice Specialist. We zijn met onze showroom en kantoor gevestigd in Naarden en bedienen met ons (online) concept van 6 modulaire modellen banken in 24 kleuren voor een vaste prijs een breed publiek. Met dit concept maken wij het kopen van een bank weer leuk en overzichtelijk!
Je gaat werken bij een jong Nederlands merk dat in november 2024 voor het derde jaar op rij een FD Gazelle award heeft ontvangen en daarmee behoort tot de snelste groeiers van Nederland.
Om onze kleine organisatie verder uit te bouwen zijn wij op zoek naar een vrolijke en gemotiveerde Backoffice Specialist die, nadat onze klanten de showroom hebben bezocht, ondersteunt op alle facetten van de verkoop op het gebied van offertes, kleurstalen, orderinvoer, logistiek, facturatie en klachtenafhandeling.
In het groeiproces dat 4x6 sofa doormaakt staat een positieve klantbeleving zowel voor, tijdens, als na de aankoop van een bank centraal. Daarbij zijn oog voor detail en een persoonlijke touch van groot belang. Een bank is het belangrijkste meubelstuk in je woonkamer en wij hebben als missie bij 4x6 sofa dat de klant de beste modulaire bank daarvoor aanschaft waar hij vervolgens een lange tijd content mee is.
wat ga je doen?
Jouw rol bestaat uit een combinatie van klantcontact, backoffice werkzaamheden en het professioneel afhandelen van klachten. Daarbij werk je nauw samen met andere afdelingen om onze service continu te verbeteren.
- Je weet de klant vol enthousiasme te informeren over 4x6 sofa en gaat daarbij alle klantvragen op het gebied van product, bestellingen en leveringen beantwoorden;
- je ondersteunt verkoop / logistiek / after-sales / service / finance;
- je bent het aanspreekpunt van de klant via telefoon, e-mail en Whatsapp;
- je adviseert de klant, stelt offertjes op en volgt deze ook op;
- je bent de eerstelijns service- en klachtenafhandeling;
- voor de afwisseling voer je ook office werkzaamheden uit zoals het klaarmaken van onze stofstalen en het versturen van postpakketten.
dit ben jij!
- Je voelt je thuis in een start-up opgeving, bent flexibel en weet prioriteiten te stellen;
- je bent servicegericht en klantvriendelijk;
- je hebt ervaring in administratieve processen, bij voorkeur in een retail- of webshopomgeving;
- je hebt goede kennis van Microsoft Office;
- Ervaring met boekhoudprogramma's (bij voorkeur Exact Online) en CRM-systemen is een pré, net als affiniteit met procesoptimalisatie;
- je kunt zowel goed in een (klein) team als zelfstandig werken;
- je bent minstens 18 uur per week beschikbaar over 3 dagen, waaronder vrijdag.
wat bieden we jou?
- Een dynamische en informele werksfeer met enthousiaste en gemotiveerde collega's;
- een lekkere personeelskorting;
- reiskostenvergoeding tot 70 km;
- een leuke klantenkring met een prachtig product;
- ruimte voor jouw eigen inbreng (die telt!) bij werkprocessen;
- werken in een organisatie waar klantgerichtheid geen afdeling is, maar een mentaliteit;
- een fijn en goed bereikbaar kantoor in Naarden langs de snelweg in het midden van het land;
- salaris op basis van relevante werkervering en kennis, bijbehorende vakantiedagen en pensioen opbouw (CAO Retail Non Food schaal G);
- Training en opleiding naar behoefte, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen.
wat neem jij mee?
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of backofficefunctie;
- sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederland als in Engels; ;
- een flinke dosis inzet en enthousiasme!
enthousiast over deze baan?
We kijken uit naar je sollicitatie! Mail je cv met korte motivatie naar paul@4x6sofa.com. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact op met Paul Riedijk (financieel manager) op 06-52012558.
